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此外，快递柜也陷入了该不该收费的争议。客观来说，快递柜有大量的投入，还需要日常运营管理，且企业根据经营需要，适度营收也是正常的，如果没有收费，其服务是不可持续的。但是，使用快递柜该由谁付费，没有明确的定论。因为收费，收件用户反而会抵制使用快递柜，毕竟快件配送已经付了费，但快递企业出于营运成本的考虑，是否愿意花钱租用，态度也很模糊。

为不让快递柜成为尴尬的存在，还有待进一步细化快递服务，理顺利益链条。快递企业应当与快递柜运营企业协商确定收费标准。同时，要使快件投送上门还是进柜，成为用户充分的选项，并采取一定激励办法，引导和培养用快递柜收件的习惯，比如对选择快件投柜的用户返还一定额度的投送费，或对长期选择快件投柜的用户实行积分送礼活动等。

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